Comprueba la disponibilidad en tu cuenta
Abre la sección de depósitos y busca Nequi entre los métodos que aparecen. Después revisa por separado la sección de retiros. Un método puede aceptar depósitos y no aparecer como destino para cobrar.
Si no aparece, no envíes dinero a un número o cuenta obtenido de un anuncio o de un chat ajeno a la caja. Consulta al soporte del operador sobre los métodos que puedes utilizar. La guía de pagos organiza las demás opciones.
Antes de confirmar un depósito
Comprueba moneda, mínimo, máximo y cualquier comisión que aparezca.
Verifica destinatario, referencia y vencimiento de la solicitud.
Revisa el importe y el comercio antes de autorizar la operación en tu aplicación.
Conserva fecha, importe, referencia y estado de la transacción.
Si quieres utilizar p1wiv, revisa antes la oferta de bono: que un medio acepte depósitos no confirma que sea elegible para una promoción.
Retirar a Nequi requiere otra comprobación
Consulta si Nequi aparece en retiros, qué titular exige el formulario y cuáles son los límites de esa operación. Los requisitos del operador y los topes de tu producto Nequi son verificaciones diferentes.
No publicamos un plazo de retiro garantizado. Revisa el estado en el historial y el tiempo informado para tu solicitud. Si hay una petición de verificación, utiliza únicamente el canal que corresponda a tu cuenta.
La guía de retiros en 1win Colombia explica qué conservar y cuándo abrir una consulta.
Me descontaron el dinero y no aparece en 1win
Primero comprueba si la operación en Nequi está aprobada, pendiente o reversada. Después revisa el historial de depósitos del operador. Guarda ambos estados y la referencia; no repitas el pago solo porque todavía no se ve el saldo.
Si necesitas soporte, comunica la fecha, el importe, la referencia y el mensaje que aparece. No compartas contraseñas, códigos de acceso ni el número completo de una tarjeta. El soporte puede investigar una operación, pero esta guía no puede acreditar el dinero.
Importes, límites y comisiones
| Dato | Dónde revisarlo |
|---|---|
| Mínimo y máximo del depósito | Pantalla de depósito de tu cuenta antes de confirmar. |
| Mínimo y máximo del retiro | Formulario de retiro y condiciones del operador. |
| Topes y costos del producto Nequi | Aplicación y documentación vigente de Nequi. |
| Elegibilidad para bono | Condiciones de la campaña seleccionada. |
Consulta la información de tu producto en Nequi. Esta guía no afirma una alianza entre Nequi y 1win.
Continúa según el estado de tu cuenta
Si aún estás comparando pasos, empieza por registro y código promocional. Si ya tienes una solicitud pendiente, usa retiro bloqueado o en revisión. Para conocer otra guía local, consulta Daviplata.
Preguntas frecuentes
¿Nequi está disponible para todos los usuarios de 1win?
No podemos garantizarlo. Comprueba los métodos que aparecen en tu cuenta y distingue depósitos de retiros.
¿Cuánto tarda un retiro a Nequi?
Revisa el plazo comunicado para tu solicitud y su estado en la cuenta. No publicamos una media verificada ni un plazo garantizado.
¿Debo repetir un pago que ya fue descontado?
Primero revisa el estado y conserva la referencia. Una segunda operación puede generar otro cargo sin resolver el primero.
¿El mínimo para depositar es igual al mínimo para retirar?
No lo asumas. Son condiciones separadas que debes consultar en los formularios correspondientes.